Модуль 1: Добро пожаловать в Makeup Group
Поздравляем! Вы начинаете обучение в Makeup Group — компании, которая уже более 15 лет занимается в Чехии профессиональной эстетической косметологией, обучением специалистов и развитием культуры безопасного ухода за кожей.
Если вы читаете этот материал, значит вы стали частью нашей команды и начинаете обучение по внутренним стандартам компании.
Работа с клиентами начинается не с первого рабочего дня. Она начинается с понимания философии компании, наших ценностей, требований к качеству работы и ответственности перед каждым человеком, который доверяет нам свою кожу.
Именно поэтому каждый новый сотрудник проходит обязательную программу адаптации до допуска к самостоятельной работе.
Кто мы
Makeup Group — это экспертная компания в сфере профессиональной косметологии и визажа. Мы объединяем несколько направлений деятельности:
- косметический салон;
- обучение специалистов;
- разработку собственных образовательных программ;
- интернет-магазин профессиональной косметики;
- профессиональное консультирование по домашнему уходу.
Мы работаем не только с конечными клиентами, но и с профессиональным сообществом.
Наши знания ежедневно используются косметологами, визажистами, brow-мастерами и салонами красоты.
Наш опыт
Makeup Group — это компания, созданная на основе более чем 20-летнего практического опыта в индустрии красоты.
За это время мы прошли путь от работы с частными клиентами до создания собственной системы обучения специалистов, внутренних стандартов качества и профессиональных программ ухода за кожей.
За годы работы мы:
более 20 лет работаем в сфере эстетической косметологии;
принимали участие в крупнейших профессиональных выставках Чехии и Словакии;
представляли инновационные решения в области косметологии;
были отмечены профессиональными наградами за инновационный подход в профессиональной косметологии;
сотрудничаем с ведущими международными профессиональными брендами;
проводим обучение специалистов и постоянно совершенствуем собственные образовательные программы;
тщательно отбираем продукцию, изучая её состав, механизм действия и доказательную базу перед внедрением в работу.
Мы убеждены, что профессиональная репутация строится не на громких заявлениях, а на ежедневной работе, соблюдении стандартов, постоянном обучении и ответственности перед каждым клиентом.
Именно поэтому мы продолжаем развивать компанию, совершенствовать внутренние процессы и повышать качество наших услуг.
Наша философия
В Makeup Group каждая процедура начинается с профессиональной оценки состояния кожи - ее диагностикой. Мы не подбираем уход по модным тенденциям, популярности процедуры или желанию клиента получить «что-нибудь эффективное». Наша задача — определить текущее состояние кожи, выявить её потребности и предложить наиболее эффективное решение.
Залогом достижения результата является комплексная программа профессионального и домашнего ухода.
Мы убеждены, что клиент ожидает от специалиста не просто качественно выполненную процедуру, а профессиональную экспертизу. Именно поэтому рекомендации являются обязательной частью нашей работы.
Каждая рекомендация должна быть основана на диагностике, знаниях и понимании механизмов действия косметических средств и процедур.
Мы не навязываем услуги и не продаём процедуры ради продажи.
Но если специалист видит проблему и знает, как её решить, он обязан рассказать клиенту о возможных вариантах ухода, объяснить преимущества предложенной программы и помочь принять информированное решение.
Именно такой подход позволяет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и получать прогнозируемые результаты.
Мы рады, что вы стали частью нашей команды.
Впереди вас ждёт обучение, практика и постепенное освоение всех внутренних стандартов Makeup Group.
Наша задача — не просто научить выполнять процедуры.
Наша цель — подготовить специалиста, которому можно доверить любого клиента и быть уверенными, что качество работы будет соответствовать репутации компании.